業務の正確性向上およびサービス品質の維持・向上、またハラスメント防止の観点から、録音機器を導入いたしました。業務の公正かつ適切な対応を確保するために面談・通話の録音をする場合があります。録音された音声は、聴取書や対応履歴の作成等に活用いたします。つきましては、以下のとおり録音運用ルールを定め、適切な管理と周知のもとで運用してまいります。